Trocas e Devoluções

Devolução:
Segundo o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o mesmo pode desistir do produto em até 7 dias após o recebimento do produto.

Após o recebimento do produto em nossa empresa, procederemos com o estorno de duas formas distintas: caso o pagamento tenha sido realizado via Pix, o estorno será creditado na conta bancária do cliente em até dois dias úteis. Já para pagamentos efetuados com cartão de crédito, o processo de devolução será realizado e o comprovante do estorno será enviado por e-mail. O emissor do cartão é notificado imediatamente e, em média, o valor estará disponível em até duas faturas subsequentes.

Trocas:
Todas as trocas efetuadas em nossa empresa são realizadas por meio de cupom. Ao realizar uma compra no valor de R$ 100,00, você receberá um cupom no mesmo valor, que poderá ser utilizado como desconto em sua próxima compra. É importante ressaltar que o cupom só pode ser utilizado uma vez e que, caso não utilize totalmente o crédito disponível, parte do valor será perdido. O cupom estará disponível para utilização somente após a devolução do produto à nossa empresa.

Contato:
Para obter todas as informações necessárias, por favor, entre em contato conosco via e-mail para contato@belavier.com ou pelo WhatsApp, no número 16 99720-0277. Após o envio das orientações, você terá um prazo de sete dias corridos para comparecer a uma agência dos Correios e realizar o processo de devolução. Estamos à disposição para auxiliá-lo.

Cancelamento:
Cancelamentos antes do pagamento do pedido podem ser solicitados a qualquer momento. No entanto, é importante observar que, como o pagamento não foi efetuado, não será necessário processar nenhum reembolso.

Se você já efetuou o pagamento do seu pedido e o mesmo entrar em processo de preparação para envio em até 5 dias úteis, não será possível realizar o cancelamento. No entanto, de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, após o recebimento do produto, você terá até 7 dias corridos para manifestar seu arrependimento e proceder com a devolução.

Garantia de 30 dias da Belavier:
Na Belavier, oferecemos uma garantia estendida de 30 dias a partir da data de recebimento da sua compra. No entanto, é importante ressaltar que para que o reembolso seja efetuado, o produto precisa estar em condições adequadas: com a etiqueta original, sem odores, manchas ou quaisquer alterações. Caso contrário, não será possível realizar o reembolso.

Trocas ou Devoluções:
Após recebermos a solicitação de devolução, enviaremos um formulário que o cliente deverá preencher. Após o recebimento deste formulário, daremos continuidade ao procedimento para devolução da compra. Ressaltamos que apenas o titular da compra deve manter contato com nossa equipe; não serão aceitos contatos de terceiros que não sejam o titular da compra.

Atenção: Produtos Encaminhados Fora das Especificações:
Atenção: Produtos encaminhados que não estejam de acordo com as especificações ou que apresentem violações não serão aceitos. Nesses casos, os produtos serão devolvidos ao remetente. É obrigatório comunicar a Belavier previamente antes de enviar o produto, a fim de evitar quaisquer inconvenientes.

Importante:
Antes de prosseguir com qualquer compra em nosso site, pedimos que você leia atentamente todas as informações fornecidas para garantir que sua experiência de compra seja satisfatória e que você não se sinta prejudicado(a) em nenhum aspecto.

Análise de Defeitos dos Produtos:
A análise de defeitos dos produtos será realizada pela nossa loja, e será fornecido um laudo final referente ao pedido de troca.

Laudo de Reprovação:
No laudo de reprovação, serão considerados os seguintes critérios: ausência de defeito identificado no produto; indícios de uso inadequado do produto; indícios de dano acidental ao produto; desgaste natural decorrente do uso; lavagem inadequada do produto.

Atenção: Peças Íntimas:
Atenção: Peças íntimas não estão sujeitas a troca, devolução ou reembolso.

Direito à Perda de Reembolso:
O direito ao reembolso será perdido nos seguintes casos: ofensas dirigidas a qualquer colaborador da nossa equipe ou à empresa de forma caluniosa; fornecimento de informações falsas; não comparecer aos Correios para postar a devolução dentro de até 3 dias após o envio da etiqueta reversa; fazer comentários ou publicações ofensivas e desrespeitosas em nossas redes sociais; devolver o produto em condições inadequadas ou com sinais de uso.

Política de Devolução Gratuita:
A primeira troca ou devolução é gratuita, com o envio (etiqueta de postagem) custeado por nossa empresa. No entanto, caso decida devolver mais itens do mesmo pedido posteriormente, será cobrada uma taxa fixa de R$45,00 por devolução, que será deduzida do valor da compra no momento do reembolso. Uma etiqueta de postagem será enviada para que o cliente possa imprimir, colar no pacote e entregá-lo na agência dos Correios mais próxima dentro do prazo estabelecido.

Condições para Troca ou Devolução:
Ao recebermos a peça em nossa central, faremos uma avaliação minuciosa para garantir que esteja em perfeitas condições, sem quaisquer marcas de uso, sinais de mau uso ou avarias, para então darmos continuidade ao processo de troca ou devolução. Caso a peça não esteja em conformidade com esses requisitos, será devolvida ao cliente. Apenas serão aceitos produtos que não tenham sido lavados, usados e que não apresentem odores. Além disso, não serão aceitos itens que tenham sido alterados pela cliente, como bainhas ou ajustes de punho.

Caso o produto apresente defeito por mau uso do cliente, o estorno não será autorizado e o produto devolvido ao cliente.

Efetuamos o pagamento apenas dos valores referentes ao frete da primeira troca/devolução. Caso sejam solicitadas mais trocas/devoluções, o cliente deverá custear o valor dos fretes de envio.

Falta de mercadoria:
Caso ocorra a falta da mercadoria adquirida pelo comprador no site, em função de ocorrência de vendas do produto, haverá a devolução dos valores pagos ao comprador, através do mesmo meio de pagamento na compra.

Formulario:
Após o recebimento da solicitação de devolução, encaminharemos um formulário para o cliente preencher. Após o recebimento do formulário preenchido, daremos continuidade ao processo de devolução da compra. É importante ressaltar que apenas o titular da compra deve entrar em contato com nossa equipe; não serão aceitos contatos de terceiros que não sejam o titular da compra.